Política de Devoluciones de Troovital

Última actualización: 22 de julio de 2025

En Troovital, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente feliz con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque original.

• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

• No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud y aprobación.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos a troovitalhelp@gmail.com.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

📍 Dirección de devoluciones:
103A Bo Espinal,
Aguada, PR 00602
Estados Unidos

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para el retorno. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Nota: Si estás fuera de Estados Unidos, el envío de devolución puede demorar más.

Artículos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos personalizados o por encargo.

• Productos de cuidado personal (ej. productos de belleza).

• Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).

• Artículos peligrosos (líquidos inflamables o gases).

• Tarjetas de regalo.

• Artículos en oferta o con descuento.

Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos antes de solicitar una devolución.

Cambios

Si deseas otro artículo, te recomendamos realizar una nueva compra luego de que tu devolución sea aprobada y procesada. Esto asegura que recibas el producto que deseas sin demoras.

Productos Dañados o Incorrectos

Revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si algo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolverlo lo antes posible.

Envíos a la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
Las condiciones del producto devuelto son las mismas: sin uso, con etiquetas, en su empaque original, y con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a:
📧 troovitalhelp@gmail.com